PREKIŲ PIRKIMO IR PARDAVIMO SĄLYGOS

Elektroninės parduotuvės „Haage Joogid OÜ“ (toliau – elektroninė parduotuvė) savininkas yra bendrovė „OÜ Haage Joogid“ (registro kodas 12281458), buveinė: Pärnu mnt 238, 11624 Talinas, Estija.

PARDAVIMO SUTARTIES ĮSIGALIOJIMAS, INFORMACIJA APIE PREKES IR KAINAS

Pardavimo sąlygos taikomos įsigyjant prekes elektroninėje parduotuvėje. Elektroninėje parduotuvėje parduodamų prekių kainos yra nurodytos eurais šalia prekių. Prie kainos pridedamas mokestis už prekių pristatymą. Visos elektroninėje parduotuvėje parduodamų prekių kainos nurodytos eurais. Pristatymo mokestis priklauso nuo pristatymo vietos ir pristatymo būdo. Pristatymo mokestis pirkėjui rodomas užsakymo metu. Informacija apie prekes internetinėje svetainėje pateikiama šalia prekių.

UŽSAKYMO ĮFORMINIMAS

Norint užsisakyti prekes pageidaujamus produktus reikia įtraukti į pirkinių krepšelį. Norint įforminti užsakymą, reikia užpildyti atitinkamus duomenų laukelius ir pasirinkti tinkamą prekių pristatymo būdą. Tuomet ekrane bus rodoma mokėjimo suma, kurią galima saugiai sumokėti naudojant šiuos mokėjimo būdus:

Estijos bankų nuorodos: „Swedbank“, „SEB“, „Luminor“, „LHV“, „Coop Bank“, Visa / Mastercard kortelių mokėjimai.
Suomijos bankų nuorodos: „Aktia“, „Ålandsbanken“, „Danske“, „Handelsbanken“, „Nordea“, „Oma Säästopankki“, „Pohjola“, „POP Pankki“, „S-Pankki“, „Säästopankki“.
Latvijos bankų nuorodos: „Swedbank“, „SEB“, „Citadele“ ir „Luminor“.
Lietuvos bankų nuorodos: „Swedbank“, „SEB“ ir „Luminor“.
Dėmesio! Mokėdami per internetinę bankininkystę banko puslapyje būtinai paspauskite mygtuką „Grįžti pas pardavėją“. Mokėjimams tarpininkauja „Maksekeskus AS“. Mokėjimas atliekamas ne elektroninėje parduotuvėje, o saugioje aplinkoje: atsiskaitant banko nuoroda – saugioje atitinkamo banko aplinkoje, o atsiskaitant kredito kortele – saugioje „Maksekeskus AS“ aplinkoje. Pardavėjas neturi prieigos prie kliento banko ar kredito kortelės duomenų. Sutartis įsigalioja nuo mokėtinos sumos įskaitymo į elektroninės parduotuvės atsiskaitomąją sąskaitą. Elektroninės parduotuvės savininkas yra asmens duomenų tvarkytojas ir perduoda asmens duomenis, reikalingus mokėjimams atlikti, įgaliotam duomenų tvarkytojui „Maksekeskus AS“. Jei užsakytų prekių neįmanoma pristatyti dėl likučio trūkumo arba kitų priežasčių, pirkėjas kuo skubiau apie tai yra informuojamas, o sumokėti pinigai (įskaitant prekių pristatymo išlaidas) nedelsiant grąžinami, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo išsiuntimo.

PRISTATYMAS

Prekės pristatomos į šias šalis: Estija, Latvija, Lietuva ir Suomija.

Klientams prekės pristatomos per „Jet Express OÜ“.

Prekių pristatymo išlaidas apmoka pardavėjas, o atitinkamą kainos informaciją pateikia šalia pristatymo būdo. Siuntos Estijoje paprastai pristatomos į pirkėjo nurodytą vietą per 3 darbo dienas nuo pirkimo – pardavimo sutarties įsigaliojimo. Prekių pristatymas už Estijos ribų įvykdomas per 7 kalendorines dienas. Išskirtiniais atvejais pardavėjas pasilieka teisę prekes pristatyti per 45 kalendorines dienas.

TEISĖ NUTRAUKTI SUTARTĮ

Gavęs užsakymą pirkėjas turi teisę nutraukti elektroninėje parduotuvėje sudarytą sutartį per 14 dienų.

Teisė nutraukti sutartį netaikoma, jei pirkėjas yra juridinis asmuo.

Norint pasinaudoti teise nutraukti sutartį per 14 dienų, užsakytų prekių negalima naudoti jokiais būdais, išskyrus siekiant įsitikinti prekių savybėmis tokiais būdais, kurie leidžiami prekėms tikrinti fizinėje parduotuvėje. Jei prekės buvo naudojamos kitais tikslais nei įsitikinti jų savybėmis arba yra nustatoma jų naudojimo arba nudėvėjimo požymių, elektroninės parduotuvės valdytojas turi teisę sumažinti grąžinamą sumą atsižvelgiant į prekių vertės sumažėjimą. Grąžinant prekes, reikia užpildyti prekių atsisakymo paraišką ir išsiųsti ją el. pašto adresu haage@haage.ee ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekių gavimo.

Prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinamos prekės yra nekokybiškos arba neatitinka pateikto užsakymo (pvz., gaunami ne tie produktai arba gaunami nekokybiški produktai). Pirkėjas turi grąžinti prekes per 14 dienų nuo paraiškos pateikimo dienos arba pateikti įrodymą, kad jis per minėtą laikotarpį perdavė prekes vežėjui. Elektroninei parduotuvei gavus grąžinamas prekes, pirkėjui nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžinimo paraiškos gavimo, grąžinami visi, pagal sutartį sumokėti, pinigai. Elektroninė parduotuvė turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol nėra grąžintas sutarties objektas (prekės) arba tol, kol pirkėjas nepateikia įrodymo, kad prekės yra išsiųstos atgal, priklausomai nuo to, kas atsitinka anksčiau. Jei pirkėjas aiškiai pasirinko kitokį pristatymo būdą, nei elektroninės parduotuvės siūlomas įprastas, pigiausias prekių pristatymo būdas, elektroninė parduotuvė neturi grąžinti vartotojui išlaidų, kurios viršija įprasto pristatymo išlaidas. Elektroninė parduotuvė turi teisę atsisakyti pardavimo sandorio, nutraukti pirkimo – pardavimo sutartį ir reikalauti pirkėjo grąžinti prekes, jei prekių kaina elektroninėje parduotuvėje buvo nurodyta klaidingai ir gerokai žemesnė nei rinkos kaina.

SKUNDŲ TEIKIMO TVARKA

Elektroninė parduotuvė atsako už pirkėjui parduotų prekių kokybę ir trūkumus, kurie egzistavo prekių pristatymo metu ar paaiškėjo per dvejus metus nuo prekių pristatymo pirkėjui datos. Laikoma, kad per pirmuosius šešis mėnesius nuo prekių pristatymo pirkėjui datos atsiradę trūkumai egzistavo prekių pristatymo metu. Paneigti šią prielaidą yra elektroninės parduotuvės atsakomybė. Nustatęs trūkumą pirkėjas turi teisę ne vėliau kaip per du mėnesius kreiptis į elektroninę parduotuvę išsiųsdamas el. laišką adresu haage@haage.ee arba paskambindamas telefonu +37258860364. Elektroninė parduotuvė neatsako už trūkumus, atsiradusius po prekės perdavimo pirkėjui. Jeigu elektroninėje parduotuvėje įsigyta prekė turi trūkumų, už kuriuos elektroninė parduotuvė yra atsakinga, parduotuvė turi pataisyti arba pakeisti trūkumus turinčias prekes. Jei prekių neįmanoma pataisyti arba pakeisti kitomis, elektroninė parduotuvė grąžina pirkėjui visus pagal pirkimo sutartį sumokėtus pinigus. Elektroninė parduotuvė į vartotojo pateiktą skundą atsako raštu arba kitu būdu, leidžiančiu pateikti rašytinį įrodymą per 15 dienų.

TIESIOGINĖ RINKODARA IR ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS

Elektroninėje parduotuvėje pirkėjo įvesti asmens duomenys naudojami tik užsakymo apdorojimui ir prekių pirkėjui siuntimui. Elektroninė parduotuvė perduoda asmens duomenis siuntų gabenimo bendrovei, kuri pristato prekes klientams. Elektroninė parduotuvė siunčia pirkėjui naujienlaiškius ir pasiūlymus pirkėjo el. pašto adresu tik tuo atveju, jei pirkėjas yra išreiškęs pageidavimą ir internetinėje svetainėje įvedęs savo el. pašto adresą bei davęs sutikimą gauti tiesioginės rinkodaros pranešimus. Pirkėjas gali bet kada atsisakyti el. paštu siunčiamų pasiūlymų ir naujienlaiškių pranešdamas apie tai el. laišku arba pasinaudodamas el. laiške pateikta specialia nuoroda.

GINČŲ SPRENDIMAS

Jei pirkėjas turi nusiskundimų dėl elektroninės parduotuvės veiklos, jie turi būti siunčiami el. pašto adresu haage@haage.ee arba pateikiami paskambinus telefonu: +37258860364. Jeigu pirkėjas ir elektroninė parduotuvė negali išspręsti ginčo draugišku susitarimu, pirkėjas gali kreiptis į Vartotojų teisių tarnybą. Susipažinti su procedūromis, reikalavimais ir pateikti paraišką galima čia. Vartotojų teisių tarnybos pareiga yra spręsti ginčus, susijusius su pirkėjo ir elektroninės parduotuvės sudaryta sutartimi. Pirkėjo skundą tarnyba nagrinėja neatlygintinai. Pirkėjas gali kreiptis į Europos Sąjungos vartotojų teisių nagrinėjimo platformą.