YKSITYISYYDENSUOJA

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

Henkilötietoja käsittelee Haage Joogid OÜ, rek.nro 12281458; osoite: Harjumaa, Tallinna, Pärnu mnt 238, 11624; puhelinnumero: +37258860364; sähköpostiosoite: haage@haage.ee. Haage Joogid OÜ välittää maksujen suorittamiseen tarvittavia henkilötietoja valtuutetulle käsittelijälle, Maksekeskus AS:lle.

KÄSITELTÄVÄT HENKILÖTIEDOT

Etu- ja sukunimi:
puhelinnumero;
sähköpostiosoite
tuotteiden ja palveluiden hinta;
tilinumero.

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELEMISEN TARKOITUS

Henkilötietoja käsitellään asiakkaan tilausten hallinnoimiseksi ja tuotteiden toimittamiseksi.
Ostohistorian tietoja (ostopäivä, tuote, määrä, asiakkaan tiedot) käytetään ostettujen tuotteiden ja palveluiden kartoittamiseen ja asiakasmieltymysten analysointiin.
Tilinumeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle. Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero ja asiakkaan nimi, käsitellään tuotteisiin ja palveluiden tarjoamiseen liittyvien kysymysten ratkaisemiseen (asiakaspalvelu). Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnistetietoja käsitellään verkkokaupan tarjoamien tietoyhteiskuntapalveluiden tarjoamiseen sekä käyttötilastojen laatimiseen.

OIKEUDELLINEN PERUSTA

Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa solmitun sopimuksen täyttämiseksi. Henkilötietoja käsitellään juridisen velvollisuuden (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen) täyttämiseksi.

KENELLE HENKILÖTIETOJA VÄLITETÄÄN?

Henkilötietoja säilytetään zone.ee-palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan Unionin jäsenmaiden tai Euroopan talousalueeseen kuuluvien valtioiden alueella. Tietoja voidaan välittää sellaisiin valtioihin, joiden henkilötietosuojaa Euroopan komissio pitää riittävänä, sekä sellaisiin yhdysvaltalaisyrityksiin, jotka toimivat Privacy Shield -järjestelyn puitteissa.
Henkilötietoihin pääsevät käsiksi verkkokaupan työntekijät, jotka voivat tutustua henkilötietoihin ratkaistakseen verkkokaupan käyttöön liittyviä teknisiä kysymyksiä sekä tarjotakseen asiakastukipalveluita.
Verkkokauppa käyttää asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia sekä tietoteknisiä turvatoimia suojatakseen henkilötietoja tahattomalta tai laittomalta tuhoamiselta, häviämiseltä, muuttamiselta sekä niiden luvattomalta käytöltä ja julkistamiselta.
Henkilötietojen välittäminen verkkokaupan valtuuttamille käsittelijöille (esim. kuljetuspalvelun tarjoaja sekä tietojen säilyttäjä) tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden välisen sopimuksen mukaisesti. Valtuutetut käsittelijät ovat sitoutuneet noudattamaan asianmukaisia suojatoimenpiteitä henkilötietoja käsitellessään.

HENKILÖTIETOJEN TARKASTELU JA MUUTTAMINEN

Henkilötietoja voi tarkastella ja muuttaa verkkokaupan käyttäjäprofiilissa. Jos ostokset on tehty ilman käyttäjätiliä, henkilötietoja pääsee tarkastelemaan ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

SUOSTUMUKSEN PERUUTTAMINEN

Jos henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan suostumuksen pohjalta, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus ilmoittamalla siitä sähköpostitse asiakaspalveluumme.

TIETOJEN SÄILYTTÄMINEN

Jos verkkokaupan asiakastili suljetaan, myös henkilötiedot poistetaan, paitsi silloin, jos kyseisiä tietoja on säilytettävä kirjanpitotarkoituksiin tai kuluttajariitojen ratkaisemiseksi.
Jos verkkokauppaostos on suoritettu ilman asiakastiliä, ostohistoria säilytetään 3 (kolme) vuotta. Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvissä kiistoissa henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimukset on täytetty tai voimassaoloaika umpeutuu.

TIETOJEN POISTAMINEN

Henkilötietojen poistamiseksi tulee ottaa sähköpostitse yhteyttä asiakaspalveluun.
Poistamishakemukseen vastataan kuukauden kuluessa ja tarkennetaan tietojen poistamisjakso.

TIETOJEN SIIRTÄMINEN

Sähköpostitse esitettyihin henkilötietojen siirtopyyntöihin vastataan kuukauden kuluessa. Asiakaspalvelu varmistaa henkilöllisyyden ja ilmoittaa siirrettävistä henkilötiedoista.

SUORAMARKKINOINTIVIESTIT

Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointi-ilmoitusten lähettämiseen, jos asiakas on antanut siihen suostumuksensa. Jos asiakas ei halua saada suoramarkkinointi-ilmoituksia, tilaus on peruutettava sähköpostin alareunassa olevan linkin kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinoinnin tarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on milloin tahansa oikeus kieltää henkilötietojensa alkuperäinen ja tuleva käsittely sekä myös suoramarkkinointiin liittyvä profiloinnin analysointi ilmoittamalla tästä asiakaspalveluun sähköpostitse (haage@haage.ee).

KIISTOJEN RATKAISEMINEN

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät kiistat ratkaistaan asiakaspalvelun välityksellä (Haage Joogid OÜ, rek.nro 12281458; osoite: Harjumaa, Tallinna, Pärnu mnt 238, 11624; puhelinnumero: +37258860364; sähköpostiosoite: haage@haage.ee. Tietosuojaa valvova viranomainen Virossa on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).